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清洗操作流程
双击自动滚屏 发布时间:2011-2-20 21:43:53   阅读:2318次 【字体:

 

点击在新窗口中打开图片 清洗操作流程  
 
进场→现场察看分工→作业→自检→客户检查→加工→验收合格,付款签字评语→退场

一、进场

1. 领队首先代表公司及全体员工向主人问好,并作自我介绍。
2. 领队带领员工换鞋套,进场。
3. 领队仔细向主人询问有无特殊要求及作业时特别注意点。
4. 将工具整齐、规范放置阳台、客厅或其他合适位置。

二、现场查看分工
1. 领队认真查看现场,估算工作量,并检查客户物品是否完好无损。
2. 根据本小组技术人员的技术水平、特点等实际情况,明确分工、责任到人。

三、作业
按照“自下而上再自上而下,有易到难,先玻璃(窗)、卫生间、厨房间、橱柜、墙面,再地面”的程序规范操作。
将家具等物件整齐推放,先将地面灰尘及杂务先清理一遍,基本清扫干净。
1. 玻璃(窗)
(1)边框、窗槽→表面处理→涂抹玻璃清洁剂→刮洗→细微处加工。
(2)铝合金、塑钢窗户尽量卸下清洗。
2. 厨房间
(1) 地面清扫→顶面→墙面→橱柜→灶具、水池→地面。
(2) 使用厨房清洁剂。
3. 卫生间
(1) 地面清扫→顶面→墙面→洁具、淋浴房→洗脸池、台面→地面。
(2) 使用卫生间清洁剂、消毒剂。
4. 橱、柜、家具
5. (1)先上后下,先里后外。
(2)清扫→吸尘→擦洗→二次清洗→表面上光处理。
(2)使用地面清洁剂。
6. 喷洒空气清新剂

四、自检
领队检查每位员工的工作结果,发现质量问题,追究直接责任人,即使妥善处理好,保证服务质量。

五、客户检查验收
领队请客户根据质量要求及标准检查作业结果。

六、加工
如客户检查发现质量问题,领队应向客户表示歉意,并安排技术员工及时加工处理,保证质量达标。

七、验收合格签名付款评语
领队请客户验收合格后付款,并在服务质量跟踪单上签名评语。

八、退场
1. 将工具清点整理放置好准备退场。
2. 领队代表公司及全体员工向主人表示谢意,并向主人介绍家庭清洗保洁常识、本公司的售后服务等事宜,向主人道别回公司。

 




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