清洗操作流程 |
进场→现场察看分工→作业→自检→客户检查→加工→验收合格,付款签字评语→退场
一、进场 1. 领队首先代表公司及全体员工向主人问好,并作自我介绍。 2. 领队带领员工换鞋套,进场。 3. 领队仔细向主人询问有无特殊要求及作业时特别注意点。 4. 将工具整齐、规范放置阳台、客厅或其他合适位置。
二、现场查看分工 1. 领队认真查看现场,估算工作量,并检查客户物品是否完好无损。 2. 根据本小组技术人员的技术水平、特点等实际情况,明确分工、责任到人。
三、作业 按照“自下而上再自上而下,有易到难,先玻璃(窗)、卫生间、厨房间、橱柜、墙面,再地面”的程序规范操作。 将家具等物件整齐推放,先将地面灰尘及杂务先清理一遍,基本清扫干净。 1. 玻璃(窗) (1)边框、窗槽→表面处理→涂抹玻璃清洁剂→刮洗→细微处加工。 (2)铝合金、塑钢窗户尽量卸下清洗。 2. 厨房间 (1) 地面清扫→顶面→墙面→橱柜→灶具、水池→地面。 (2) 使用厨房清洁剂。 3. 卫生间 (1) 地面清扫→顶面→墙面→洁具、淋浴房→洗脸池、台面→地面。 (2) 使用卫生间清洁剂、消毒剂。 4. 橱、柜、家具 5. (1)先上后下,先里后外。 (2)清扫→吸尘→擦洗→二次清洗→表面上光处理。 (2)使用地面清洁剂。 6. 喷洒空气清新剂
四、自检 领队检查每位员工的工作结果,发现质量问题,追究直接责任人,即使妥善处理好,保证服务质量。
五、客户检查验收 领队请客户根据质量要求及标准检查作业结果。
六、加工 如客户检查发现质量问题,领队应向客户表示歉意,并安排技术员工及时加工处理,保证质量达标。
七、验收合格签名付款评语 领队请客户验收合格后付款,并在服务质量跟踪单上签名评语。
八、退场 1. 将工具清点整理放置好准备退场。 2. 领队代表公司及全体员工向主人表示谢意,并向主人介绍家庭清洗保洁常识、本公司的售后服务等事宜,向主人道别回公司。
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